서비스 이용약관

China Trip Care는 중국 방문객을 위한 비대면 여행 준비 및 여행 지원 서비스를 제공합니다. 선택한 요금제에 따라 출국 전 준비, 차량 호출, 간단한 주문, 티켓·예약 절차, 중국어 주소, 현지 소통, 동선 정리 등을 고객 승인 하에 진행할 수 있습니다.

한국어 서비스는 주로 카카오톡과 디지털 보고서를 통해 제공됩니다. 별도의 서면 합의가 없는 한 현장 동행, 대면 가이드, 운송, 응급 구조는 포함되지 않습니다.

현재 중국 본토 내 여행에서 이용할 수 있습니다. 하나의 요금제는 같은 일정으로 함께 이동하는 4명까지 적용되며, 5명 이상 또는 대규모 요청은 별도 견적이 필요할 수 있습니다.

당사는 운송사, 호텔, 식당, 상점, 티켓 발행자, 여행사, 비자·금융·정부 서비스가 아닙니다. 제3자의 재고, 가격, 승인, 이행, 환불을 통제하거나 보장할 수 없습니다.

불법 구매, 규제 회피, 사기, 고객 사칭을 돕지 않습니다.

고객은 정확한 정보 제공, 제3자 규칙 준수, 본인 계정과 결제 수단 사용, 구매 및 지출 한도 사전 승인에 책임이 있습니다.

은행 비밀번호, 결제 비밀번호, SMS 인증번호, Apple·Google 계정 비밀번호, 카드 PIN을 절대 보내지 마세요.

패키지 가격은 China Trip Care 지원 비용이며 차량, 음식, 티켓, 배송 등 제3자 비용은 명시되지 않은 한 포함되지 않습니다.

당사가 대신 결제할 경우 선불 잔액을 요청할 수 있으며, 고객이 승인한 지출에만 사용합니다. 서비스 종료 후 승인된 거래를 정산한 미사용 잔액을 반환합니다.

결제는 외부 결제 제공자가 처리하며 당사는 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다.

결제 내역과 카카오톡 메시지 또는 여행 정보가 확인되고 당사가 요금제와 시작 시간을 안내한 후 서비스가 활성화됩니다. 7-Day와 Premium은 확정된 시간부터 168시간 연속으로 진행됩니다.

지원 시간은 중국 표준시 08:00–23:00(한국 시간 09:00–24:00)이며 주말과 공휴일을 포함해 매일 운영합니다.

7-Day는 30분 이내, Premium은 우선 10분 이내의 첫 답변을 목표로 하지만 보장은 아닙니다. 요청은 한 번에 하나씩 처리하며 합리적 이용 기준이 적용됩니다.

China Trip Care는 응급 대응 기관이 아닙니다. 즉각적인 위험이 있거나 응급 의료·경찰·소방 지원이 필요하면 바로 현지 응급 기관에 연락하세요.

취소와 환불은 취소 및 환불 정책에 따릅니다. 이 약관에 대한 문의는 support@chinatripcare.com으로 보내세요.

번역본과 영문본 사이에 불일치가 있는 경우, 적용 법률에 위배되지 않는 범위에서 영문본이 우선합니다.