サービス利用規約

China Trip Careは、中国への旅行者を対象に、オンラインの旅行準備と旅行支援を提供します。プランにより、出発前準備、配車、簡単な注文、チケットや予約手続き、中国語住所、現地との連絡、経路の整理などを、お客様の承認の下で行います。

日本語版のサービスは主にLINEとデジタルレポートを通じて提供します。別途書面で合意しない限り、同行、対面ガイド、輸送、緊急救援は含まれません。

現在は中国本土内の旅行が対象です。1つのプランは同一行程で同行する4名までを対象とし、5名以上または大規模な手配には別途見積もりが必要です。

当社は、交通事業者、ホテル、飲食店、商店、チケット発行者、旅行代理店、ビザ・金融・政府サービスではありません。第三者が提供する在庫、価格、承認、履行、返金を管理または保証することはできません。

違法行為、規制回避、詐欺、顧客のなりすましには協力しません。

お客様は、正確な情報の提供、第三者のルールの遵守、自身のアカウントと支払い方法の使用、購入前の承認に責任を負います。

銀行パスワード、支払いパスワード、SMS認証コード、AppleまたはGoogleアカウントのパスワード、カードPINは絶対に送らないでください。

プラン料金はChina Trip Careの支援料金であり、運賃、食事、チケット、配送料などの第三者費用は明示されない限り含まれません。

当社が代わりに支払う場合は事前入金をお願いすることがあり、お客様が承認した支出のみに使用します。サービス終了後、承認済み取引を精算した余額を返金します。

支払いは外部決済事業者が処理し、当社は完全なカード情報を保存しません。

サービスは、支払いとLINEメッセージまたは旅行情報が照合され、当社がプランと開始時刻を確認した後に開始します。7-DayとPremiumは確定時刻から168時間です。

対応時間は中国標準時 8:00〜23:00（日本時間 9:00〜24:00）、土日・祝日を含む毎日です。

7-Dayは30分以内、Premiumは優先10分以内の初回返信を目指しますが、保証値ではありません。依頼は1件ずつ処理し、合理的な利用条件が適用されます。

China Trip Careは緊急対応機関ではありません。直ちに危険がある場合や緊急の医療・警察・消防支援が必要な場合は、現地の緊急機関に連絡してください。

解約と返金は「キャンセル・返金ポリシー」に従います。本規約に関する質問は support@chinatripcare.com へお送りください。

翻訳版と英語版の間に矛盾がある場合、適用法に反しない範囲で英語版が優先されます。